Sie machen Informationen und Wissen verfügbar, um aus der zunehmenden Digitalisierung wirtschaftlichen Nutzen zu ziehen; sie „managen“ die Digitalisierung von Geschäftsprozessen auf der operativen Ebene. Darüber hinaus nehmen Kaufleute für Digitalisierungsmanagement kaufmännische Steuerungs- und Kontrollaufgaben wahr und informieren und beraten Kunden.